SupportBot

Le mécanisme

Une réponse n'est publiée que si un extrait la porte.

SupportBot ne résume pas vos documents de mémoire. Il retrouve le passage exact, le cite, et vous laisse remonter à la page d'origine.

Le trait orange est ce qui différencie SupportBot d'un assistant génératif ordinaire : la réponse reste attachée à l'extrait qui la justifie, du document jusqu'à l'écran du client.

Le principe

Un assistant qui dit « je ne sais pas » vaut mieux qu'un assistant qui invente.

Sous le seuil de preuve, SupportBot ne rédige rien. Il le dit et passe la main à votre équipe, avec la question et l'historique déjà rassemblés.

Le chemin orange est celui que la plupart des assistants n'ont pas.

La portée

Une seule base. Tous les endroits où vos clients écrivent.

Vous corrigez une procédure une fois : la correction vaut aussitôt sur le site, sur la messagerie et au téléphone.

Les questions restées sans réponse sont la matière première du mois suivant : elles indiquent exactement quel document manque.

Vos données ne sortent pas

L'installation tourne sur votre serveur ou sur le nôtre, en Europe. Les données personnelles sont remplacées par des jetons avant tout traitement.

Vous validez avant publication

Chaque extrait importé passe par un écran de relecture. Rien n'est répondu au public avant que vous l'ayez accepté.

Français, anglais, arabe, darija

Le client écrit dans sa langue, la réponse arrive dans la même. Vos documents, eux, peuvent rester dans une seule.

La suite

Envoyez-nous trois documents. Vous verrez l'assistant y répondre.

Nous préparons une démonstration sur vos propres contenus, pas sur un jeu d'exemple. Comptez une semaine, et une réunion de trente minutes pour la regarder ensemble.